Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
1. Inhalt des Onlineangebotes
Der Anbieter übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Anbieter, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Anbieters kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
2. Unterkunft und Aktivitäten
Die Teilnahme an Aktivitäten (z. B. Ausflüge, Kochkurse, Retreats) sowie der Aufenthalt in der Unterkunft erfolgen auf eigene Gefahr. Für gesundheitliche Schäden, Unfälle oder Verlust von Eigentum während des Aufenthalts übernimmt der Anbieter keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
3. Verweise und Links
Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Internetseiten („Links“), die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Anbieters liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall eintreten, in dem der Anbieter von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern. Der Anbieter erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den verlinkten Seiten erkennbar waren.
4. Rechtswirksamkeit
Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sollten einzelne Formulierungen oder Teile dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen, bleiben die übrigen Teile des Dokuments in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Unter diesen Gesichtspunkten sind Rückerstattungsrichtlinien ein rechtlich bindendes Dokument, welches dazu dient, das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden dahingehend zu etablieren, wie und ob ihnen eine Rückerstattung gewährt wird. Onlinehandel für den Vertrieb von Produkten sind (abhängig von den örtlichen Gesetzen und Vorschriften) manchmal verpflichtet, ihre Richtlinien für die Produktrückgabe sowie ihre Rückerstattungsrichtlinien zugänglich zu machen. In einigen Rechtsgebieten ist dies erforderlich, um die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu wahren. Sie können zudem dabei helfen, rechtliche Ansprüche von Kunden abzuwehren, welche mit den von ihnen erworbenen Produkten unzufrieden sind.
Rückerstattungsrichtlinien
Stornierung durch den Gast
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Bis 30 Tage vor Anreise:
volle Rückerstattung der Anzahlung -
29 bis 14 Tage vor Anreise:
80 % Rückerstattung der Anzahlung -
13 bis 7 Tage vor Anreise:
50 % Rückerstattung der Anzahlung -
6 Tage oder weniger vor Anreise / Nichtanreise (No-Show):
keine Rückerstattung
Rückerstattung im Falle höherer Gewalt
Sollte die Reise aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse wie Naturkatastrophen, politischer Unruhen oder behördlicher Reiseverbote nicht möglich sein, bemühen wir uns um eine kulante Lösung, beispielsweise Umbuchung oder Gutschrift für einen späteren Aufenthalt.
Rückerstattung bei Abbruch des Aufenthalts
Bricht der Gast den Aufenthalt vorzeitig ab, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung nicht genutzter Übernachtungen oder gebuchter Leistungen. Ausnahmen können in Kulanzfällen vereinbart werden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bitte sende deine Anfrage schriftlich an:
Sara Koller
📧 info@zahrazanzi.com
📱 WhatsApp: [+255 … Telefonnummer]
Wir prüfen jede Rückerstattungsanfrage individuell und melden uns innerhalb von 7 Werktagen zurück.